FAQ
宿泊に関するご質問
予約後の取消・キャンセルについて教えてください。
What is your cancellation policy?
予約確認メールに記載のあるリンクからキャンセル手続きが可能です。チェックイン4日前以降～当日まで100%のキャンセル料が発生します。ただし、ご予約頂くプランによって取り扱いが異なるため、キャンセルポリシーにつきましてはご予約頂いた予約サイトにてご確認ください。
You can cancel your reservation by the link provided in your confirmation email. A 100% cancellation fee applies from 4 days prior to the check-in date until the day of check-in. However, cancellation policies vary depending on the plan you booked. Please check the cancellation policy on the website where you made your reservation.
予約内容の確認方法を教えてください。
How can I check my reservation details?
予約確認メールに記載のあるリンクよりご確認を頂けます。
You can confirm your reservation via the link provided in the reservation confirmation email.
複数グループで予約した場合、同じ棟のお部屋で予約をすることはできますか？
If we book multiple groups, can we stay in the same building?
各棟の予約ページより2室ご予約を頂けますと確実です。別の棟でご予約をされた場合はメールにてお問い合わせください。
To ensure availability, please reserve two rooms via the reservation page for each building. If you have made a reservation for a different building, please contact us via email.
客室を変更することはできますか？
Can I change my room after booking?
メールにてお問い合わせください。
For inquiries, please contact us by email.
未成年のみの宿泊はできますか？
Can minors stay without an adult?
未成年の方のみのご宿泊はご遠慮ください。
Please note that we do not allow minors to stay without adult supervision.
子供の宿泊の対象年齢を教えてください。
What is the age range for children to stay?
お子様の年齢制限はございませんが、お子様も含めて1室6名までのご利用となります。
There is no age restriction for children, but each room accommodates up to 6 guests, including children.
ペットと一緒に宿泊できますか？
Can I stay with my pet?
恐れ入りますがペットの同伴はお断りしております。介助犬・補助犬をお連れの場合は事前のご連絡をお願い致します。
We regret to inform you that pets are not permitted. If you require an assistance dog, please contact us in advance.
アクセスの方法を教えてください。
What is the best way to get to the hotel?
アクセスについては、各スポットのページをご確認ください。
For access information, please see the page for each spot.
駐車場はありますか？
Is there parking available?
駐車可能数については、各スポットのページをご確認ください。
Please check each spot’s page for parking information.
1室につき、何名まで宿泊できますか？
How many guests can stay in one room?
1室につき6名までご宿泊が可能です。
Each room can accommodate up to 6 guests.
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
What are the check-in and check-out times?
チェックインは午後4時から、チェックアウトは午前10時までとなります。
Guests may check in from 4:00 PM and are kindly requested to check out by 10:00 AM.
どのようにチェックインをしますか？
How does the check-in process work?
チェックイン当日、プレチェックインが完了した後に玄関ドアのパスコードをメールにてご案内します。入室後に室内タブレットにてチェックインのお手続きをお願いいたします。
On the day of check-in, after pre-check-in is complete, we will email you the passcode for the front door. After entering the room, please complete the check-in procedure using the in-room tablet.
BBQセットや食事の手配をお願いできますか？
Can I request a BBQ set or meal arrangements?
プレチェックイン画面よりオプションメニューをお申し込み頂けます。
Optional services can be selected through the pre-check-in page.
連泊の場合、清掃やリネン交換はありますか？
Is cleaning or linen change available during a multi-night stay?
連泊中は清掃が行われません。ただし4日以上の連泊の場合、3日ごとに清掃やタオルの交換を致します。
Housekeeping is not provided during your stay. However, for stays of four nights or more, we offer cleaning and towel replacement every third day.
アメニティはどんなものが用意されていますか？
What amenities are provided?
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・泡石鹸・歯ブラシ・ボディタオル・コーム・シェーバー・コットン・綿棒をご用意しています。
Shampoo, conditioner, body soap, foam soap, toothbrush, body towel, comb, shaver, cotton pads, and cotton swabs are provided.
備品はどんなものが用意されていますか？
What in-room equipment and facilities are available?
TV・冷蔵庫（大/小）・湯沸かしポット・洗濯機・エアロプレスコーヒーマシン・Bluetoothスピーカー・ドライヤー・BBQコンロ（予約要）をご用意しています。
We provide a TV, refrigerator (large/small), electric kettle, washing machine, AeroPress coffee maker, Bluetooth speaker, and BBQ grill (reservation required).
キッチンにはどのような調理器具が用意されていますか？
What kind of cooking utensils are available in the kitchen?
IHヒーター3口・冷蔵庫・電子レンジ・オーブントースター・フライパン/鍋・ダッチオーブン・ボウル/ザル・包丁/まな板・各種調理道具・お皿（大小/深皿）・カトラリーセット・ワインオープナー・ラップ・アルミホイルをご用意しています。
Equipped with a 3-burner IH cooktop, refrigerator, microwave oven, oven toaster, frying pans/pots, Dutch oven, bowls/colanders, knives/cutting board, various cooking utensils, plates (Large/Small/Deep plates), cutlery set, and wine opener.
キッチンにはどのような調味料が用意されていますか？
What kinds of seasonings are available in the kitchen?
砂糖・塩・胡椒・サラダ油・オリーブオイル・バルサミコ酢がございます。
We have sugar, salt, pepper, salad oil, olive oil, and balsamic vinegar.
チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
Can I store my luggage before check-in or after check-out?
無人設備のため荷物のお預かりができかねます。
Please note that luggage storage is not available as the facility is unattended.
荷物の発送サービスなどはありますか？
Do you offer luggage shipping services?
無人設備のため荷物のお預かりができかねます。
Luggage storage is not available as the facility is unmanned.
送迎サービスなどはありますか？またはタクシーの送迎予約などをお願いすることはできますか？
Do you provide shuttle services or help with taxi bookings?
送迎サービスはご用意しておりません。
Unfortunately, we do not provide any pick-up or drop-off services.
Wi-Fiはありますか？
Is Wi-Fi available?
各室にご用意がございます。
Wi-Fi is available in each room.